Última actualización: 5 de agosto de 2026.
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y realización de compras en ansarepuestos.cl.
Al utilizar el sitio o completar una compra, el usuario declara haber leído y aceptado estas condiciones, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que reconoce la legislación chilena.
1. Identificación del proveedor
- Razón social: Servicios Automotrices ANSA SpA
- Nombre comercial: Repuestos ANSA
- RUT: 89.110.200-3
- Representante legal: [NOMBRE COMPLETO]
- Domicilio: Carmen 641, Santiago Centro, Chile
- Correo: ansa@ansaautomotriz.cl
- Teléfono: +56 2 2634 1722
- Sitio web: ansarepuestos.cl
2. Ámbito de aplicación
Estos términos se aplican a la comercialización de repuestos, accesorios y productos automotrices ofrecidos a través del sitio web.
Las normas sobre protección al consumidor se aplicarán cuando el comprador actúe como destinatario final en los términos establecidos por la legislación vigente.
3. Uso del sitio
El usuario se compromete a utilizar el sitio de forma lícita y a proporcionar información verdadera, completa y actualizada.
No está permitido:
- Utilizar el sitio con fines fraudulentos o ilícitos.
- Interferir con su funcionamiento o seguridad.
- Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o información.
- Reproducir o explotar comercialmente el contenido sin autorización.
- Proporcionar datos falsos para realizar una compra.
4. Información de productos
ANSA procura que los nombres, códigos, fotografías, descripciones, compatibilidades, precios y especificaciones sean claros y correctos.
Las fotografías pueden ser referenciales cuando así se indique. La presentación, color, embalaje o detalles secundarios pueden variar sin alterar la identidad o función esencial del producto.
Las características relevantes y condiciones objetivas informadas y vigentes al momento de la compra formarán parte de la oferta.
5. Compatibilidad de repuestos
El cliente debe verificar que el producto sea compatible con su vehículo antes de comprar.
Para realizar una validación adecuada puede ser necesario proporcionar:
- Marca y modelo.
- Año.
- Motor.
- Versión.
- Transmisión.
- Código OEM.
- Número VIN o chasis.
La compatibilidad puede variar entre vehículos del mismo modelo y año. Cuando existan dudas, el cliente debe utilizar el formulario de consulta técnica antes de efectuar la compra.
ANSA no será responsable por una selección incorrecta basada en información falsa, incompleta o errónea proporcionada por el cliente. Esto no limita los derechos obligatorios que puedan corresponder.
6. Precios
Los precios se expresan en pesos chilenos e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los costos de despacho y otros cargos aplicables se informarán por separado antes de completar la compra.
Las ofertas y promociones tendrán la vigencia, disponibilidad y condiciones publicadas.
7. Disponibilidad
La disponibilidad de los productos será informada en el sitio. Los productos por encargo o sujetos a traslado desde otra bodega podrán tener condiciones y plazos especiales.
Excepcionalmente pueden producirse diferencias de inventario por ventas simultáneas o errores de sincronización. Si un producto no está disponible después de la compra, ANSA contactará al cliente para ofrecer una reposición, alternativa aceptada por este o devolución del monto pagado.
8. Proceso de compra
Para realizar una compra, el usuario deberá:
- Seleccionar el producto.
- Revisar sus características y compatibilidad.
- Agregarlo al carrito.
- Ingresar los datos solicitados.
- Elegir el método de entrega.
- Revisar el costo total.
- Seleccionar y completar el medio de pago.
- Confirmar la compra.
Antes de confirmar, el cliente tendrá acceso a las condiciones esenciales y podrá revisar o corregir la información ingresada.
9. Confirmación de la compra
Una vez completada la transacción, se enviará una confirmación al correo informado por el cliente con los antecedentes principales de la compra.
La confirmación electrónica permitirá conservar un registro de las condiciones aplicables al pedido.
10. Medios de pago
Los medios de pago disponibles serán los mostrados durante el proceso de compra.
Las operaciones pueden ser procesadas por terceros. La aprobación, rechazo o validación de una transacción puede depender del banco, emisor, procesador o proveedor del medio de pago.
ANSA podrá solicitar información adicional cuando sea necesario para verificar una operación o prevenir fraude.
11. Documentos tributarios
El cliente es responsable de proporcionar correctamente los datos necesarios para emitir la boleta o factura.
Cuando se solicite factura, los antecedentes tributarios deberán ingresarse o enviarse antes de la emisión del documento.
12. Envíos y entregas
Las modalidades, costos y plazos estimados de despacho serán informados antes de completar la compra o durante su confirmación.
Los envíos podrán realizarse mediante operadores logísticos externos seleccionados según la dirección, cobertura y características del pedido.
Las condiciones detalladas se encuentran en la Política de Envíos publicada en el sitio.
13. Derecho a retracto
En las compras realizadas por internet, el consumidor podrá ejercer el derecho a retracto dentro de los 10 días corridos siguientes a la recepción del producto, siempre que se cumplan las condiciones legales.
Los repuestos que hayan sido instalados, utilizados, modificados o deteriorados por un hecho atribuible al consumidor no podrán devolverse mediante retracto.
Las condiciones y el procedimiento se encuentran en la política de Cambios, devoluciones y reembolsos.
14. Garantía legal
Cuando un producto nuevo presente una falla cubierta por la ley, el consumidor podrá ejercer la garantía legal dentro de los seis meses siguientes a su recepción y elegir la alternativa que corresponda legalmente.
La garantía legal no podrá ser restringida por estos términos ni por garantías adicionales del fabricante.
Los detalles se encuentran en la Política de Garantía.
15. Instalación de repuestos
Por razones de seguridad, se recomienda que los repuestos que requieran conocimientos técnicos sean instalados por personal calificado.
Antes de la instalación se debe comprobar el código, dimensiones, conexiones, posición y compatibilidad del producto.
ANSA no presta servicios de instalación mediante el sitio web, salvo que se informe expresamente lo contrario.
16. Consultas técnicas
La orientación técnica busca ayudar a identificar un producto compatible utilizando los antecedentes suministrados por el cliente.
La recomendación puede estar sujeta a confirmación por número VIN, inspección física o catálogo del fabricante. El cliente debe informar correctamente todos los datos solicitados.
17. Propiedad intelectual
Los textos, diseños, fotografías propias, logotipos, gráficos, códigos, elementos visuales y demás contenidos del sitio están protegidos por la normativa aplicable.
No podrán copiarse, modificarse, publicarse o utilizarse con fines comerciales sin autorización, salvo los usos permitidos por la ley.
Las marcas de vehículos y fabricantes mencionadas pertenecen a sus respectivos titulares y se utilizan únicamente con fines de identificación y compatibilidad.
18. Enlaces y servicios de terceros
El sitio puede incluir servicios, enlaces o aplicaciones de terceros, incluidos medios de pago, transportistas y herramientas de analítica.
Estos terceros pueden operar bajo sus propios términos y políticas. ANSA no controla sus sitios externos, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente correspondan respecto de los servicios contratados por ANSA para completar la compra.
19. Responsabilidad
ANSA responderá por el cumplimiento de sus obligaciones legales y contractuales.
Ninguna disposición de estos términos debe interpretarse como una renuncia o limitación anticipada de los derechos irrenunciables del consumidor.
ANSA no será responsable por interrupciones temporales del sitio causadas por mantenimiento, fallas técnicas externas, caso fortuito o fuerza mayor, sin perjuicio de las obligaciones que correspondan respecto de compras ya celebradas.
20. Privacidad
El tratamiento de datos personales se encuentra regulado en la Política de Privacidad publicada en el sitio.
21. Modificaciones
ANSA podrá actualizar estos términos para reflejar cambios legales, tecnológicos u operativos.
Las modificaciones regirán desde su publicación y no alterarán retroactivamente las condiciones de compras ya confirmadas.
22. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile.
Los consumidores podrán ejercer sus derechos ante ANSA, el Servicio Nacional del Consumidor y los tribunales competentes de acuerdo con la legislación vigente.
23. Contacto
- Correo: ansa@ansaautomotriz.cl
- Teléfono: +56 2 2634 1722
- Dirección: Carmen 641, Santiago Centro, Chile
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